Chính Sách Bảo Mật 97go99

1. Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này giải thích cách 97go99 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "Dịch vụ") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn (sau đây gọi là "Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn") khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Việc sử dụng nền tảng 97go99 đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với các quy định pháp luật mới và thực tiễn kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên trang web. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này thường xuyên để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

2.1. Thông Tin Cá Nhân Bạn Cung Cấp

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với chúng tôi, 97go99 có thể thu thập các thông tin cá nhân sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi cần thiết để xác minh danh tính).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú hoặc tạm trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.), lịch sử giao d ịch nạp tiền và rút tiền.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật, lịch sử đăng nhập và hoạt động tài khoản.
• Thông tin tương tác: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, live chat hoặc điện thoại.

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 97go99, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, phiên bản phần mềm, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet, vị trí địa lý gần đúng (dựa trên IP).
• Cookies và công nghệ theo dõi: Sử dụng cookies, web beacons, pixel tags để ghi nhận phiên đăng nhập, sở thích người dùng và tối ưu hóa trải nghiệm.
• Lịch sử hoạt động: Các trang bạn truy cập, trò chơi bạn chơi, thời gian sử dụng, số tiền cược, kết quả trò chơi.
• Dữ liệu phân tích: Thông tin về cách bạn tương tác với nền tảng, các tính năng bạn sử dụng, lỗi kỹ thuật gặp phải.

2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 97go99 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba hợp pháp:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) để xác minh giao dịch và phòng chống gian lận.
• Các cơ quan quản lý và dịch vụ xác minh danh tính để tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering).
• Đối tác tiếp thị (chỉ khi bạn đồng ý) để cung cấp các chương trình khuyến mãi phù hợp.

3. Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Của Bạn Như Thế Nào

97go99 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và phù hợp với cam kết của chúng tôi:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi và hoạt động cá cược.
• Xác minh và bảo mật: Xác minh danh tính của bạn theo quy định KYC, phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, câu hỏi hoặc khiếu nại của bạn qua email, live chat hoặc điện thoại.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để hiểu nhu cầu, tối ưu hóa giao diện, sửa lỗi kỹ thuật và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, sự kiện và tin tức mới nhất (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, báo cáo hoạt động tài chính theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Giải quyết tranh chấp: Lưu trữ lịch sử giao dịch và hoạt động để làm bằng chứng khi có tranh chấp hoặc khiếu nại.

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã nêu trên, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

4. Khi Nào Chúng Tôi Chia Sẻ Thông Tin Của Bạn

97go99 tôn trọng quyền riêng tư của bạn và không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn một cách an toàn và nhanh chóng.
• Đối tác công nghệ: Các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu hoặc hỗ trợ kỹ thuật được ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan có thẩm quyền: Cơ quan quản lý, cơ quan thuế, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp hoặc để tuân thủ quy định pháp luật.
• Cố vấn pháp lý và kiểm toán: Luật sư, kế toán, kiểm toán viên khi cần thiết cho mục đích tư vấn pháp lý, tuân thủ hoặc kiểm toán tài chính.
• Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua bán: Nếu 97go99 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin của bạn có thể được chuyển giao cho bên kế thừa với các cam kết bảo mật tương đương.

Tất cả các bên thứ ba nhận thông tin từ chúng tôi đều phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương đương và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận.

5. Quyền Lợi Và Lựa Chọn Của Bạn

Theo quy định của pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem và nhận bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân của mình để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị hoặc các mục đích khác mà bạn không đồng ý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng quyền riêng tư của bạn bị vi phạm.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 97go99 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

97go99 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 2-3 năm để phục vụ việc giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu tiếp thị: Được lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.
• Tài khoản ngừng hoạt động: Sau 12 tháng không đăng nhập, chúng tôi có thể xóa hoặc ẩn danh hóa một số dữ liệu không cần thiết.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng được cá nhân.

7. Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

97go99 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung phù hợp:

• Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất, lỗi nào xảy ra.
• Cookies tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý).

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng của bạn.

Cập Nhật Chính Sách

Chính sách bảo mật này được cập nhật lần cuối vào tháng 1 năm 2026. 97go99 có quyền sửa đổi chính sách này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên trang web.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này thường xuyên để nắm bắt cách thức 97go99 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.